Up next in 10
Auzef Sporda Marka Yönetimi 2024-2025 Final Soruları
https://lolonolo.com/2026/06/02/sporda-marka-yonetimi-2024-2025-final-sorulari/
https://lolonolo.com
Show More Show Less View Video Transcript
0:00
Hepiniz hoş geldiniz. Bugün sıradan bir
0:02
pazarlama taktiğinden çok daha fazlasını
0:04
konuşacağız. Vitrindeki ürünleri
0:06
satmanın ötesine geçip kriz yönetimi,
0:08
kurumsal yönetişim ve şu çok konuşulan
0:11
dijital itibar konularına dalıyoruz.
0:13
Yani aslında dışarıdan kusursuz görünen
0:15
o dev şirketlerin perde arkasında ne
0:18
gibi krizlerle boğuştuğunu ve hayatta
0:20
kalmak için neler yaptıklarını adım adım
0:22
inceleyeceğiz. Başlayalım mı? Hemen en
0:25
zor soruyla açılışı yapalım. İşler
0:27
gerçekten sarpa sardığında, o en kötü
0:30
senaryo gerçekleştiğinde bir marka yola
0:32
nasıl devam eder? Bir sabah
0:34
uyanıyorsunuz ve markanız devasa bir
0:37
krizin tam ortasında. İşte bugün bu ateş
0:40
çemberinden nasıl sağ çıkılacağını
0:42
çözeceğiz. Bu karmaşık dünyayı anlamak
0:45
için bugünkü yol haritamız oldukça net.
0:47
Önce kriz anına ve üretimine bakacağız.
0:50
Ardından sosyal paydaşları tanıyacağız.
0:52
Sonra dijital itibarın o vahşi dünyasına
0:54
gireceğiz. Ve son olarak marka kemiği
0:56
ile işi toparlayacağız. Oldukça hızlı ve
0:59
dolu dolu geçecek dört ana bölümümüz
1:00
var. Birinci bölümümüz kriz anı ve
1:03
yönetimi. Ateş çemberinden çıkmak.
1:06
Bakalım felaket kapıyı çaldığında o ilk
1:08
saniyelerde neler oluyor. Burayı
1:10
filmlerdeki o ünlü savaş odası gibi
1:12
düşünün. Ortalık yanarken her şeyin
1:15
anlık olarak aktığı, stratejik
1:17
kararların saniyeler içinde alındığı ve
1:19
kamuoyuna ne deneceğinin belirlendiği o
1:22
gizli merkez. Merkeze ulaşan tek bir
1:24
doğru veya yanlış bilgi inanın bana o
1:27
markanın yaşayıp yaşamayacağını
1:28
belirliyor. Peki o odada kimlerle
1:31
iletişim kuruyoruz? Karşımızda çok net
1:34
bir tablo var. Kendi ekibiniz, medya ve
1:37
içinde bulunduğunuz çevre kesinlikle ama
1:40
kesinlikle hayati önem taşıyor.
1:42
Rakipleri bilgilendirmek mi? Kesinlikle
1:45
öncelikli sitemizde bile değil. Kriz
1:47
anında zamanınız resmen altındır ve
1:49
enerjinizi sadece gerçekten önemli olan
1:52
kanallara harcamanız gerekir. Ama asıl
1:55
olay şu. O savaş odasında yaptığınız tek
1:58
bir dikkatsiz hamle veya kamuoyundan
2:01
saklamaya çalıştığınız küçücük bir sır
2:03
koca bir kurumsal yapıyı kağıttan bir
2:06
kule gibi yıkabilir. Şeffaflıktan ödüm
2:09
verdiğiniz her saniye aslında kendi
2:11
temellerinize dinamit yerleştiriyorsunuz
2:13
demektir. Gelelim ikinci bölümümüze.
2:16
Sosyal paydaşlar ve kurumsal yönetişim.
2:19
Acaba gücü gerçekten kim elinde tutuyor?
2:21
Kriz odasından çıkıp işin muhataplarına
2:24
bir bakalım. Aslında cevap oldukça
2:26
basit. Sosyal paydaşlar. Markanızın
2:29
kaderini belirleyen o devasa ağ. Ve
2:32
sadece müşterilerden bahsetmiyorum.
2:34
Yerel halk, çalışanlar, devlet.
2:36
Attığınız bir adımdan etkilenen veya
2:38
eylemleriyle sizi etkileyen herkes bu
2:40
ekosistemin bir parçası. Bu inanılmaz
2:43
derecede hassas bir denge gerektiriyor.
2:46
Bu tablo durumu harika özetliyor
2:48
aslında. İçeride hissedarlar ve
2:50
çalışanlar markanızın motorunu
2:51
çalıştırırken dışarıda müşteriler,
2:54
toplum ve doğrudan çevrenin ta kendisi
2:56
sizden bir hesap verilebilirlik
2:57
bekliyor. İşin zor kısmı da bu. Çünkü
3:00
hepsinin markadan beklentisi bambaşka.
3:03
İşte tam da bu noktada tüm o farklı
3:05
beklentileri dengede tutmak için
3:07
kurumsal yönetişimin üç sarsılmaz kuralı
3:10
devreye giriyor. Şeffaflık, sorumluluk
3:13
ve adalet. Bu üçlüden birini bile
3:15
denklemin içinden çıkarırsanız ne o kriz
3:17
odası sizi kurtarabilir ne de milyon
3:19
dolarlık reklamlarınız dış paydaşların
3:22
öfkesini dindirebilir. 3ünc bölüm
3:24
dijital itibar ve pazarlama. Modern
3:27
savaş alanına hoş geldiniz. İtibarların
3:30
milisaniyeler içinde kazanıldığı veya
3:33
tek bir hareketle yerle bir olduğu o
3:35
vahşi dijital dünyadayız. Artık sosyal
3:38
medyada olmak ya yapsak fena olmaz
3:41
diyeceğimiz bir lüks değil. Bildiğiniz
3:43
hayatta kalma şartı. Kendi hikayenizi
3:46
kendiniz anlatmazsanız başkaları sizin
3:48
yerinizi anlatır. Arama motorlarındaki
3:51
olumsuz bir algıyı silemezseniz veya o
3:53
büyük platformlarda yoksanız savaş
3:56
alanını rakiplerinize çoktan teslim
3:58
etmişsinizdir demektir. Bakın burası çok
4:01
ilginç. İnternette gezinirken sanki
4:03
telefonunuz sizi dinliyormuş gibi
4:05
hissettiğiniz o anları düşünün. İşte
4:07
hiperhedefleme tam olarak bu. sizi o
4:10
alakasız ve sıkıcı reklam
4:11
bombardımanından kurtarıyor, dijital
4:14
ayak izinizi takip ederek doğrudan
4:16
ilginizi çekecek nokta atışı içerikler
4:18
sunuyor. Aslında mükemmel bir
4:20
kişiselleştirme. Bir de satış ortaklığı
4:23
yani şu meşhur affiliate marketing var.
4:26
Günümüz ticaretinin en büyük
4:28
motorlarından biri. Sosyal medyada takip
4:30
ettiğiniz o içerik üreticilerini
4:32
markalar için 724 çalışan devasa bir
4:35
satış ordusuna dönüştürüyor. Biri çıkıp
4:38
linki aşağıya bırakıyorum dediğinde ve
4:40
siz oradan alışveriş yaptığınızda bu dev
4:43
sistemin tıkır tıkır işleyen bir çarkı
4:45
oluyorsunuz. Ve geldik işin en çılgınca
4:48
kısmına. Bir saniye düşünün. Sadece
4:51
başpmağınızla ekrana şöyle bir
4:53
dokunuyorsunuz. Sıradan basit bir eylem
4:56
değil mi? Aslında hiç de değil. O küçük
4:59
beyan butonu bugün küresel dijital
5:01
itibarın tartışmasız tek para birimi.
5:04
Milyar dolarlık markaların devasa
5:06
fikirlerin değerini ve popülaritesini o
5:09
minicik butona tıklama sayınız
5:10
belirliyor. İnanılmaz gerçekten. Son
5:13
bölüme giriyoruz. Marka kimliği ve
5:15
sosyal değerler. Her türlü krize,
5:18
dijital lince veya ekonomik dalgalanmaya
5:20
karşı markanızın elindeki o nihai
5:23
kalkanı konuşacağız. Burada çok net bir
5:26
zıtlık var. Fark ettiniz mi? Geleneksel
5:28
satış sadece kasayı doldurmaya, stok
5:30
eritmeye bakar. Ama sosyal pazarlama
5:33
dediğimiz şey tamamen başka bir
5:35
boyuttur. Ticari kaygıları bir kenarı
5:37
bırakır. Ürün satmak yerine organ bağışı
5:40
veya trafik kuralları gibi konularda
5:42
toplumda gerçek bir davranış değişikliği
5:44
yaratmaya çalışır. Markayı sıradan bir
5:47
tüccardan alıp bir toplum liderine
5:49
dönüştürür. Aynen sosyal pazarlama gibi
5:52
itibar reklamları da gelin bizden ürün
5:55
alın demez. Özellikle krizlerden sonra
5:57
markalar bunu çok sık yapar. Amaçları
6:00
tek bir ürün bile satmak değildir. O an
6:02
tek dertleri sarsılan imajı toparlamak,
6:04
güven tazelemek ve markanın prestijini
6:07
yeniden o eski saygın noktaya
6:08
taşımaktır. Kurum kültürü diyoruz ya
6:11
hep. O kültür inanın bana ofisin
6:13
duvarlarına yazılmış havalı vizyon
6:15
cümlelerinde veya o çok para harcanmış
6:17
parlak logolarda yaşamıyor. Kültür o
6:20
şirketin her gün işi nasıl yaptığıdır.
6:22
Çalışanına nasıl davrandığıdır. Kapılar
6:25
kapandığında alınan kararlardır.
6:27
Kısacası değerleriniz sadece ve sadece
6:30
eylemlerinizde gizlidir. İşte tüm o
6:33
konuştuğumuz şeylerin sırrı, altın
6:35
formülü tam olarak karşımızda. Elbette
6:38
şirketler para kazanacak ama bunu
6:40
topluma değer katarak yapmak. Bu ikisi
6:43
arasındaki o mükemmel uyumu
6:45
yakalayabilen kurumlar en sert
6:47
fırtımalarda bile yıkılmıyor. Kırılgan
6:50
bir şirketi sarsılmaz bir markaya
6:52
dönüştüren sihir kesinlikle bu dengede
6:54
yatıyor. Bu incelememizi bitirirken sizi
6:57
biraz düşünmeye davet etmek istiyorum.
7:00
Şöyle, bilançılardaki o yeşil
7:02
rakamların, satış hedeflerinin, kar
7:04
zarar tablolarının o en alt satırının
7:07
tamamen ötesine geçin. Markanızın
7:09
dünyamıza kattığı gerçek, somut değer
7:12
nedir? Toplum için gerçekten ne
7:14
yapıyorsunuz? Bir sonraki incelememizde
7:16
görüşmek üzere. Kendinize çok iyi bakın.
Jobs & Education