Up next in 10
Sigortacılık Uygulamaları ve Sigorta Mevzuatı başlığının üçüncü ayağı ikincil mevzuat. Yönetmelikler, genel şartlar ve tebliğler — yani uygulamanın fiilen yürüdüğü katman.
Bu videoda ele alınan konular:
- Kanun, genel şart ve özel şart hiyerarşisi
- Zorunlu sigortalar ve sözleşme yapma zorunluluğu
- Trafik sigortasında rücu hâlleri
- Zorunlu deprem sigortasının kapsamı
- Acente, eksper ve broker yönetmelikleri
- Hakemlik başvuru şartları, sınav yapısı ve değerlendirme
Konu anlatımının tamamı ve 10 açıklamalı deneme sorusu:
https://lolonolo.com/sertifika/sigorta-hakemligi/ikincil-mevzuat/
#sigortahakemliği #sigortamevzuatı #sigortatahkim
Show More Show Less View Video Transcript
0:00
Lolo Nolo platformuna hoş geldiniz. Bu
0:02
dersimizde doğrudan sigorta hakemliği
0:04
ikincil mevzuat konularının ve sınavda
0:06
çıkmış soruların kalbine iniyoruz.
0:08
Biliyorsunuz bu sınavda başarının
0:10
anahtarı o kalın yönetmelikleri ve genel
0:13
şartları ezberlemekten değil mantığını
0:15
kusursuz bir şekilde kavramaktan
0:17
geçiyor. İşte tam da bu yüzden ikincil
0:19
mevzuata tamamen hakim olmanız için
0:21
teoriyi doğrudan çıkmış sorularla
0:23
harmanladık. Hızlı, pratik ve tamamen
0:26
hedefe yönelik bir akışımız var. Hadi
0:28
hiç vakit kaybetmeden başlayalım.
0:30
Bugünkü rotamız beş ana duraktan
0:32
oluşuyor. Önce mevzuat hiyerarşisi ve
0:34
bilgilendirme diyeceğiz. Ardından
0:37
zorunlu sigortalar ve kapsamlarına
0:39
bakacağız. Üçüncü durağımız sigorta
0:41
aracıları yönetmelikleri olacak. Sonra
0:43
hakemlik şartları ve sınavıyla devam
0:45
edip finali dosya atama ve eğitim ile
0:48
yapacağız. Yani kuralları netleştirip
0:50
hemen ardından lolo nolo sorularıyla
0:52
bilgimizi test edeceğiz. Harika bir
0:54
yöntem değil mi? Birinci bölümümüz
0:56
mevzuat hiyerarşisi ve bilgilendirme
0:58
yani kuralların sıralaması. Sigorta
1:01
dünyasında kuralların nasıl dizildiğini
1:03
anlamak inanın bana tüm sürecin temelini
1:06
atmak demek. Şimdi bu hiyerarşiyi devasa
1:09
bir piramit gibi düşünün. Ente'de
1:11
sarsılmaz bir şekilde emredici kanun
1:14
hükümleri oturuyor. Onun hemen altında
1:16
kurum onaylı o standart genel şartlar
1:18
var. En alt basaktsa özel şartlar yer
1:21
alıyor. Burada can alıcı o en kritik
1:24
nokta şu: Özel şartlar genel şartlara
1:27
kesinlikle aykırı olamaz. Ama ufak bir
1:29
istisnamız var. Özel şartlar ancak ve
1:32
ancak sigortalının yani sizin lehine bir
1:34
durum yaratıyorsa genel şartlardan
1:36
farklılaşabilir. Kısacası sigortalının
1:39
aleyhine olan bir özel şart hukuken
1:41
kelimenin tam anlamıyla çöp yani
1:43
geçersizdir. Peki bu piramit sın
1:45
karşımıza nasıl çıkıyor? Birinci sorumuz
1:47
tam da bu genel ve özel şartlar
1:49
arasındaki ilişkiyi deşiyor. Kuralımız
1:51
neydi? Çok netti. Özel şartlar sadece
1:53
sigortalıyı koruyorsa genel şartlardan
1:56
esneyebilir. Bu şablona baktığımızda B
1:59
şıkkının bize tam olarak bunu
2:00
söylediğini görüyoruz. Özel şartlar
2:02
yalnızca sigortalı lehine olmak kaydıyla
2:04
genel şartlardan farklı düzenleme
2:06
getirebilir. Şak diye oturuyor, değil
2:08
mi? Geçelim bir diğer kırmızı çizgimize.
2:11
Bilgilendirme yükümlülüğü. Bakın bu
2:14
bilgilendirme kesinlikle sözleşme
2:16
kurulmadan önce yapılmak zorunda ve öyle
2:18
lafla falan değil mutlaka yazılı olmak
2:21
zorunda. İçeriği de çok net çizilmiş.
2:23
Teminatın neleri kapsadığı, neleri
2:25
dışarıda bıraktığı, yarın öbür gün bir
2:27
hasar olursa tazminat başvuru sürecinin
2:30
nasıl işleyeceği ve uyuşmazlık çözüm
2:32
yolları hepsi ama hepsi eksiksiz
2:35
bildirilmek zorunda. Diyelim ki
2:37
sigortacı eksik veya yanlış bilgi verdi
2:39
ve sigortalı da bundan zarar gördü. O
2:42
zaman tüm hukuki sorumluluk doğrudan
2:44
sigortacının omuzlarına biner. Kaçarı
2:46
yok. Hemen pratik yapalım. 10. soru tam
2:49
da bu sözleşme öncesi bilgilendirme
2:51
meselesini sorguluyor. Sözlü bildirimin
2:54
hiçbir geçerliliği olmadığını az önce
2:56
konuştuk. Söz uçar yazı kalır değil mi?
2:58
Dolayısıyla bilgilendirmenin yazılı
3:00
yapıldığını ve o bahsettiğimiz teminat
3:02
kapsamıyla uyuşmazlık çözüm yollarını
3:05
barındırdığını belirten B şıkkı göz
3:08
kırpmadan işaretleyeceğimiz tek doğru
3:10
seçenek oluyor. Geldik ikinci bölüme.
3:13
Zorunlu sigortalar ve kapsamları. Burada
3:15
trafik ve Dusk poliçelerine
3:17
odaklanacağız. Sigorta şirketleri için
3:19
kelimenin tam anlamıyla mutlak bir yasal
3:22
zorunluluktan bahsediyoruz. Bu
3:24
zorunluluğun sahada nasıl uygulandığını
3:26
ikinci soruda çok net görüyoruz. Bakın
3:29
ilgili branşta ruhsatı olan bir sigorta
3:30
şirketi var diyelim. Bu şirket zorunlu
3:33
sigortalarda kendisine gelen sözleşme
3:35
taleplerini öyle kafasına göre keyfi
3:37
olarak reddedemez. O poliçeyi kesmek
3:39
zorunda. Soruda da sigortacının bu
3:42
konudaki durumu soruluyor. Kaçınılmazlık
3:44
ilkesini aklımıza getirdiğimiz an
3:45
sigortacı sözleşme yapmaktan kaçınamaz
3:47
diyen B şıkkını işaretleyip yolumuza
3:50
devam ediyoruz. Şimdi trafik
3:52
sigortasında şu meşhur rücu yani parayı
3:55
geri isteme hallerine bir bakalım. Bu
3:57
her zaman büyük bir tartışma konusudur.
3:59
Sigortacı hangi durumlarda ödediği
4:00
tazminatı kendi müşterisinden geri
4:02
ister? Ağır kusur durumlarında. Nedir
4:05
bunlar? Kasti hareketler, alkol veya
4:07
uyuşturucu etkisi altında araç
4:09
kullanmak, ehliyetsiz direksiyon başına
4:11
geçmek, aracın çalındığını bile bile
4:13
kullanmak veya ruhsatsız tehlikeli madde
4:16
taşımak. Ancak şunun altını çizeyim. Bu
4:18
ağır kusurların varlığını ispat etmek
4:20
zorundalar ve bu ispat yükü her zaman
4:22
sigortacının üzerindedir. Hemen 3ün
4:25
soruya bakalım. bize hangi durumun rücu
4:27
sebebi olamayacağını yani yanlışı
4:29
soruyor. Alkol dedik, ehliyetsizlik
4:32
dedik, kasti hareketler dedik. Bunlar
4:33
bariz hukuka aykırılıklar. Peki ya
4:36
olumsuz hava koşulları? Yağmur yağdı,
4:38
kar yağdı diye kaza yapmak sizin kişisel
4:40
ağır bir kusurunuz olabilir mi? Olamaz
4:43
tabii ki. Dolayısıyla sigortacı hava
4:45
koşullarını bahane edip size rücu
4:47
edemez. Yani yanlış olan ve bizim
4:49
aradığımız cevap D şıkkı. Peki zorunlu
4:52
deprem sigortası namı diğer Dusk
4:54
tarafında işler nasıl yürüyor? Bu
4:56
poliçenin kapsamı detaylarda çok sık
4:58
test edilir. Şunu aklınızdan çıkarmayın.
5:00
Dusk sadece o ana sarsıntının yani
5:02
depremin doğrudan verdiği zararları
5:04
karşılamakla kalmaz. Aynı zamanda
5:06
depremin tetiklediği o zincirleme
5:08
reaksiyonla gelen yangın, infilak,
5:10
tunami dediğimiz dev dalgalar ve yer
5:12
kayması gibi ikincil felaketleri de
5:14
teminat şemsiyesi altına alır. 7.
5:17
sorumuz. Tam olarak Dusk'ın bu
5:18
genişleyen kapsamını yokluyor. Az önce
5:21
konuştuğumuz o tetiklenen felaketler
5:23
kuralını hatırlayın. Sadece doğrudan
5:25
zararlar değil, deprem sonucu oluşan
5:27
yangın, infilak, dev dalga ve yer
5:30
kaymasından kaynaklanan zararların da
5:32
kapsama dahil olduğunu çok net bir
5:34
şekilde belirten B şıkkı mevzuatı
5:36
harfiyen yansıtıyor. Hiç düşünmeden B
5:39
diyoruz. 3.üncü bölümümüz sigorta
5:41
aracıları yönetmelikleri. Acenteler,
5:44
eksperler ve brokerlar. Adayların sınav
5:46
heyecanıyla en çok birbirine
5:48
karıştırdığı bu üç temel aktörün hukuki
5:50
kimliklerini şimdi bıçak gibi
5:52
birbirinden ayıracağız. Hadi şu üç
5:54
aktörün röntgenini çekelim. Çünkü bu
5:56
ayrım gerçekten hayati önem taşıyor.
5:58
Acente dediğimiz kişi sigorta şirketine
6:01
bağlı çalışır. Onlardan primleri tahsil
6:03
eder ve o parayı süresi içinde şirkete
6:05
aktarmakla yükümlüdür. Exper dediğimizde
6:08
aklınıza gelmesi gereken tek kelime var.
6:10
Tarafsızlık. hasar tespiti yapar ve eğer
6:13
taraflardan biriyle en ufak bir menfaat
6:15
ilişkisi varsa o görevle anında
6:17
reddetmek zorundadır. Broker ise
6:20
bambaşka bir dünyadır. Şirketlere bağlı
6:22
falan değildir. Doğrudan sigortalıyı
6:24
yani müşteriyi temsil eder ve tamamen
6:27
onun menfaatini gözeterek piyasada
6:29
bağımsız şirket seçimi yapar. Geldik 4.
6:32
bölüme. Hakemlik şartları ve sınavı,
6:34
başvuru ve değerlendirme süreçleri.
6:36
Sigorta hakemi olmak için gereken o katı
6:38
şartlara ve sınavın acımasız
6:40
diyebileceğimiz matematiksel kurallığına
6:42
yakından bakma vakti. Hakem olmak
6:44
istiyorsanız önünüzde iki tane çok net
6:46
çok katı deneyim yolu var. Ya sigorta
6:49
hukuku alanında en az 5 yıl kesintisiz
6:52
bir deneyiminiz olacak ya da doğrudan
6:54
sigortacılık sektöründe en az 10 yıl
6:57
kesintisiz çalışmış olacaksınız. Burada
6:59
kesintisiz kelimesinin altını fosforlu
7:01
kalemle çiziyorum ve çok önemli bir
7:04
detay. Meslek öncesi yaptığınız o
7:06
stajlar var ya işte onlar bu süre
7:08
hesabına kesinlikle ama kesinlikle dahil
7:11
edilmiyor. 5. soru bu deneyim şartının
7:14
nasıl yorumlandığını harika bir şekilde
7:16
test ediyor. Dediğim gibi o kesintisiz
7:19
vurgusu kilit nokta. Hukuk için 5 yıl,
7:21
sigortacılık için 10 yıl kesintisiz
7:23
şartını ve o stajların sayılamayacağını
7:26
hatırladığımızda mevzuatı birebir
7:28
kopyalamışçasına doğru veren B şıkkına
7:30
doğrudan ulaşıyoruz. Peki bu sınava
7:33
kimlerin gireceğine o son onayı kim
7:34
veriyor? Aday değerlendirme komisyonu.
7:37
Bu komisyonun yapısında inanılmaz hassas
7:40
bir güç dengesi var. Toplam 5 üyeden
7:42
bahsediyoruz. İki kişi doğrudan sigorta
7:45
tahkim komisyonundan geliyor. İki kişi
7:47
kurumdan atanıyor. Kalan bir kişi ise
7:49
SEGEM masaya oturuyor. Bu denge üç
7:52
kurumun ortak karar mekanizmasını
7:54
anlamak için sınavda altın değerinde bir
7:57
bilgi. 6. soru doğrudan bu komisyonun
7:59
yapısını hedef alıyor. Aday
8:01
değerlendirme komisyonunun oluşumu
8:02
nasıldır? dediğinde o gözümüzde
8:04
canlandırdığımız iki tahkim, iki kurum
8:06
ve bir SEGEM dengesini hatırlıyoruz ve
8:08
doğru cevap olan B şıkkını anında
8:11
kendimizden emin bir şekilde
8:12
yapıştırıyoruz.
8:13
Şimdi gelelim sınavın o meşhur biraz da
8:15
kalp kıran matematiğine. Karşınızda 50
8:17
tane çoktan seçmeli soru olacak ve evet
8:20
o klasik kural burada da geçerli. 4
8:22
yanlış bir doğruyu affetmiyor alıp
8:24
götürüyor. Kalan net sayınızda 2 ile
8:26
çarpılıp puanınız hesaplanıyor. Minimum
8:28
70 puan alma şartı var ama durun.
8:30
Sevinmek için çok erken. 70 almak size
8:32
koltuğu garantilemiyor. Neden mi? Çünkü
8:35
bu sadece bir baraj sınavı değil. Bu bir
8:37
kontenjan bazlı sıralama sınavıdır. Yani
8:40
sadece geçmeniz yetmez. en iyileri
8:42
arasında girmeniz gerekir. 4. soru. Bu
8:44
zorlu matematiğin kurallarını test
8:46
ediyor. Sınavın değerlendirmesi nasıl
8:48
yapılır diye sorduğunda 4 yanlışın bir
8:51
doğruyu götürdüğünü, net doğru sayısının
8:53
2 ile çarpıldığını ve 70 almanın
8:56
kontenjan engeli yüzünden otomatik
8:58
başarı sayılmadığını artık çok iyi
9:00
biliyoruz. Tüm bu formülü eksiksiz sunan
9:02
B şıkkı tek doğru cevabımız oluyor. Ve
9:05
geldik 5. aynı zamanda son bölümümüze.
9:08
Dosya atama ve eğitim. Hakemliğin
9:10
devamı. Zorlu süreci geçtiniz, sınavı
9:13
kazandınız ve hakem oldunuz diyelim.
9:15
Peki masa başında operasyonel sınırlar
9:18
neler? Eğitim yükümlülükleri nasıl
9:20
işliyor? Hemen bakalım. Sistemin
9:22
merkezinde asla ve asla unutmamanız
9:24
gereken sihirli bir sayı var. 70. Nedir
9:28
bu 70? Tek hakemlere ve heyet
9:30
koordinatörü olan hakemlere bir ay
9:32
içinde atanabilecek maksimum uyuşmazlık
9:34
dosya sayısı tam olarak budur. 70'i
9:36
geçemezsiniz. Üstelik bu atamalar öyle
9:39
rastgele değil, uzmanlık alanları
9:41
dikkate alınarak inanılmaz objektif bir
9:43
sıra usulüne göre yapılır. Yani
9:45
tarafların ben şu hakemi istiyorum deme
9:47
gibi bir lüksü kesinlikle yoktur.
9:49
Hakemlik mesleği durağan değildir.
9:51
Sürekli güncel kalmayı gerektirir. İlk
9:54
atanmadan önce ve sonrasında her 5 yılda
9:57
bir yenilenen o eğitimlere katılmak
9:59
zorundasınız. O eğitimi almayan hakeme
10:02
sistem yeni dosya falan atamaz. kapıları
10:04
kapatır. Peki mevzuatın her gün
10:07
değiştiği böyle bir dünyada adalet
10:09
dağıtmak sadece yazılı kuralları bilmek
10:11
mi yoksa o kurallarla birlikte sürekli
10:14
gelişmek, evrimleşmek midir? Videoda
10:17
incelediğimiz bu dersin ve yıla ait
10:19
çıkmış soruları kendiniz deneme sınavı
10:21
formatında çözmek ve kendinizi test
10:23
etmek için lolonolo.com adresini ziyaret
10:25
edebilir, videonun altındaki açıklama
10:27
kısmında yer alan bağlantıya
10:29
tıklayabilirsiniz.
Jobs & Education