Up next in 10
SAK201U Sağlik Kurumları Yönetimi I 2025 Yaz Okulu Soruları
https://lolonolo.com/2026/08/16/sak201u-saglik-kurumlari-yonetimi-i-2025-yaz-okulu-sorulari/
Show More Show Less View Video Transcript
0:00
Nolo platformuna hoş geldiniz. Bu
0:02
dersimizde STA 210U Sağlık Kurumları
0:05
Yönetimi 2025 yaz okulu konularını ve
0:07
sorularını inceliyoruz. Peki bu
0:09
incelememizde neler var? Aslında işinizi
0:11
çok kolaylaştıracak üç net bölüme
0:13
odaklanacağız. Birincisi sağlık
0:15
sistemleri ve yönetim. İkincisi sağlık
0:17
finansmanı ve ekonomi. Son olarak da
0:20
tarihsel gelişim, insan kaynakları ve
0:22
pazarlama. Sınav için ezberlemeniz
0:24
gereken yol haritası tam olarak bu. Hadi
0:27
lafı hiç uzatmadan birinci bölümle yani
0:30
sağlık sistemleri ve yönetim ile hemen
0:32
başlayalım. Şimdi düşünün devasa bir
0:34
sağlık kurumunu yönetiyorsunuz. Nereden
0:37
başlarsınız? Tabii ki her şeyin temeli
0:40
olan planlamayla. Yani kurumun
0:43
amaçlarını belirlemek ve o hedeflere
0:45
ulaşmak için yapılacakları en baştan
0:48
tasarlamak. Nereye nasıl gideceğinizi
0:51
bilmeden yola çıkamazsınız değil mi?
0:53
İşte yönetimin kalbi de tam olarak
0:55
burada atmaya başlıyor. Planı yaptık
0:58
diyelim. Peki bu işleri yürütürken
1:00
gerçekte neye ihtiyacımız var? İşte tam
1:02
burada devreye ihtiyaç analizi giriyor.
1:05
Yani kurumun yürüttüğü faaliyetler için
1:07
nelere, ne zaman ve tam olarak ne kadar
1:09
ihtiyaç duyulduğunu masaya yatırmak.
1:12
Açıkçası kaynak israfını önlemenin ve
1:14
doğru adımlar atmanın kilidi bu analizde
1:16
gizli. Gelelim çok kritik bir noktaya.
1:18
Sınavda karşınıza çıkabilecek büyük bir
1:21
tuzağa. Dünya Sağlık Örgütün'ün
1:23
sisteminde 6 tane net yapı taşı var.
1:25
Liderlik, sağlık enformasyonu, tıbbi
1:28
ürünler, finansman, sağlık iş gücü ve
1:30
hizmet sunumu. Ama şıklarda sistemin
1:33
arka planı diye kurgusal uydurma ve
1:35
ifade göreceksiniz. Literatürde böyle
1:37
bir şey yok. Bu tamamen sizi yanıltmak
1:39
için konulmuş bir çeldirici. Sakın bu
1:41
tuzağa düşmeyin. Yönetimde kalite
1:43
deyince akla ilk gelen efsane isim
1:45
kimdir? Tabii ki Deming. Onun o meşhur
1:48
PQE döngüsünü hatırlayalım. Planla,
1:50
uygula, kontrol et ve önlem al. Burada
1:52
da karşınıza sahte bir seçenek çıkacak.
1:54
Küçülme. Arkadaşlar, bir kurumun
1:56
küçülmeye gitmesi kalite geliştirme
1:58
adımlarının bir parçası olamaz. Bu dört
2:01
temel adımı aklınızda iyice kazıyın ve o
2:03
küçülme şıkkını gördüğünüz an hiç
2:05
acımadan eleyin. Peki sürekli kaliteden
2:07
bahsediyoruz ama sağlık hizmetlerinde
2:09
kalite tam olarak ne demek? Aslında
2:11
oldukça soyut bir kavram. Bunu
2:14
hastaların yani tüketicilerin
2:15
ihtiyaçlarının ne kadar karşılandığını
2:18
algılaması olarak düşünebiliriz. Yani
2:20
olay sadece son model cihazlar değil.
2:22
Hastanın zihninde o hizmetin
2:24
beklentilerini ne derece karşıladığı ile
2:26
ilgili bir tatmin hissi. Kurum içi
2:28
iletişimde başımızı en çok ağrıtan iki
2:30
kavram var. Subjektif sansür ve
2:32
dedikodu. Aralarındaki en büyük fark
2:34
nedir biliyor musunuz? Kasıt subjektif
2:37
sansürde orta kademe bir yönetici
2:39
bilgiyi yukarı taşırken kendi yorumunu
2:41
katar ve bilginin bir kısmını bilerek
2:43
isteyerek keser. Filtreler yani.
2:46
Dedikoduysa mesajın gayri resmi ve
2:48
tamamen kontrolsüz bir şekilde yatay
2:50
olarak personel arasında hızla
2:52
yayılmasıdır. Diri bilerek kesilen
2:54
bilgi, diğeri kontrolsüz bir bilgi
2:56
patlaması. Tabii işin özü insan. İnsan
3:00
motivasyonunu anlamadan devasa bir
3:02
hastaneyi yönetemezsiniz. Mazlov'un o
3:05
meşhur ihtiyaçlar hiyerarşisini
3:06
hatırlayın. Özellikle ait olma ve sevgi
3:08
ihtiyacı basamağı, insanlar doğası
3:10
gereği iletişim kurmak, bir gruba dahil
3:12
olmak ve kabul görmek isterler. Eğer
3:14
çalışanlarınızın bu aidiyet ve saygı
3:16
ihtiyacını karşılarsanız inanın bana
3:19
onları o kurum kültürüne entegre etmeniz
3:20
çocuk oyuncağı olur. Evet, ilk bölümü
3:23
hallettik. İkinci bölümümüz sağlık
3:25
finansmanı ve ekonomi. Şimdi biraz
3:27
paraya ve talebin nasıl işlediğine
3:28
bakalım. O devasa hastanelerin,
3:31
laboratuvarların tıkır tıkır işlemesini
3:33
sağlayan can damarı nedir sizce?
3:35
Finansman tabii ki. Biz sağlık kurumunun
3:38
ayakta kalabilmesi, günlük
3:39
operasyonlarını yürütebilmesi için o
3:42
paranın yani fonların temin edilmesi
3:44
süreci. Çünkü doğru dürüst bir
3:45
finansmanınız yoksa o yaptığınız harika
3:48
planlar maalesef sadece kağıç üzerinde
3:50
kalıyor. Peki finansmanın temel
3:52
hedefleri neler? adaleti sağlamak,
3:54
kaynakları verimli kullanmak ve
3:57
hastaları sağlık hizmeti alırken
3:58
finansal olarak korumak. Yine burada o
4:01
meşhur çeldiricilerden biriyle
4:02
karşılaşacaksınız. Kariyer planlama.
4:05
Arkadaşlar kariyer planlama insan
4:06
kaynaklarının işidir. Finansmanın asıl
4:09
derdi personelin kariyeri değil,
4:10
hastanın cebini korumak ve sistemin
4:12
ekonomik olarak sürdürülebilirliğidir.
4:15
Lütfen bunu birbirine karıştırmayalım.
4:17
Az önce hastaları finansal olarak
4:19
korumaktan bahsettik ya. İşte eğer bu
4:21
koruma olmazsa gelişmekte olan ülkelerde
4:23
sıkça gördüğümüz o yıkıcı tablo yani
4:26
katastrofik sağlık harcaması ortaya
4:27
çıkıyor. Yeterli sigortası olmayan bir
4:30
ailenin sırf tedavi olabilmek için
4:32
evini, arabasını satmak zorunda kalması,
4:34
temel gıdasından bile fedakarlık etmesi
4:36
demek. Bu sistemin ekonomik olarak
4:38
çöktüğünün en acı ve somut göstergesi
4:41
aslında. Hazır ekonomiye girmişken en
4:43
temel taşa yani talep kavramına da
4:45
değinelim. Buradaki sihirli kelime satın
4:48
alma gücü. Yani sırf bir sağlık
4:50
hizmetini istiyorsunuz diye bu bir talep
4:52
yaratmıyor. Ekonomi diyor ki cebinizde
4:55
karşılığı varsa ve o hizmeti belirli bir
4:57
sürede satın almak istiyorsanız işte
4:59
ancak o zaman buna talep diyebiliriz.
5:02
Böylece geldik son bölümümüze. 3üncü
5:04
bölümümüz tarihsel gelişim, insan
5:06
kaynakları ve pazarlama. Tarih sahnesine
5:09
baktığımızda karşımıza iki dev isim
5:11
çıkıyor. İlki modern yönetimin babası
5:14
sayılan bilimsel yönetimin ilkeleri
5:15
kitabının yazarı Frederick Winslow
5:17
Taylor, ikincisi ise 1910 yılında
5:20
yazdığı raporla Amerikan tıp eğitimini
5:22
adeta yerle bir edip yeniden inşa eden
5:24
Abraham Flexner. Flexner'ın o ünlü
5:27
raporu sayesinde niteliksiz tıp okulları
5:29
kapatıldı ve kalite bugünkü seviyelere
5:31
geldi. Taylor'ı bilimsel yönetimle,
5:33
Flexnar'ı da o devrim nitelikteki 1910
5:35
raporuyla eşleştirmeyi unutmayın. Peki
5:38
bir kurumda insan kaynakları yönetimi
5:40
neleri kapsar? İstihdam, eğitim,
5:43
ücretlendirme. Bunlar işin omurgası. Ama
5:46
şıklarda bayındırlık yani inşaat ve imar
5:49
işleri diye bir şey görürseniz bunun
5:51
koca bir sınav tuzağı olduğunu artık çok
5:53
iyi biliyorsunuz. İK departmanının bina
5:56
inşa etmekle, beton dökmekle falan ne
5:58
işi olur? Bayındırlık şıkkı kesinlikle
6:01
yanlış. Eğitim demişken bir kurumda
6:03
personelin eğitim ihtiyacı durup
6:05
dururken mi çıkar? Tabii ki hayır.
6:07
Performans düşer, iş kazaları artar ya
6:09
da yeni bir departman kurulur. O zaman
6:11
eğitim şart olur. Ama testte karşınıza
6:14
çıkacak şu komik şıka bir bakın. Üst
6:16
düzey yöneticinin yurt dışı iş
6:18
seyahatinden Yani bir yönetici
6:20
yurt dışına gitti geldi diye bütün
6:22
kuruma neden eğitim verilsin ki? Bu
6:24
şıkkı gördüğünüz an gülümseyerek
6:26
eleyebilirsiniz. İşi biraz da
6:28
pazarlamaya bağlayalım. Amerikan
6:30
Pazarlama Birliği yani ABB'nin bu konuda
6:33
çok net ve kapsayıcı bir vizyonu var.
6:35
Diyorlar ki pazarlama sadece ürün satmak
6:38
değildir. Pazarlama müşteriler,
6:40
paydaşlar hatta tüm toplum için bir
6:43
değer ifade eden önerilerin
6:44
geliştirilmesi, bunların iletilmesi ve
6:47
değişimi sürecidir. Kısacası pazarlama
6:49
demek herkes için bir değer yaratmak
6:52
demek. İyi hoş ama bu planlamaya nereden
6:55
başlayacağız? İşte atmanız gereken ilk
6:57
ve en kritik adım durum analizi. Yani
7:01
hepimizin bildiği adıyla SWOT analizi.
7:04
Kendi güçlü ve zayıf yönlerinizi
7:06
bilmeden, dışarıdaki fırsatları,
7:08
tehditleri görmeden nasıl strateji
7:10
kurabilirsiniz ki? Sahaya inmeden önce
7:13
aynaya bakmak her zaman en hayati ilk
7:16
adımdır. Pazarlama karması dediğimiz o
7:19
meşhur unsurlar arasında sıkça
7:20
duyduğumuz bir kavram var. Tutundurma ya
7:22
da bildiğimiz adıyla promosyon. Bu ne
7:25
demek? ürününüzün farkındalığını
7:26
yaratmak, o ürüne karşı bir istek
7:28
oluşturmak ve gerektiğinde şikayetleri
7:30
iyi yönetmek. Reklam halkla ilişkiler
7:33
hepsi bu promosyon şemsiyesinin altında.
7:35
Ürünün müşteriyle kurduğu o dinamik
7:37
canlı bağ diyebiliriz buna. Sınav
7:39
konularımızın artık sonuna yaklaşıyoruz.
7:42
Tüm bu anlattığımız yapıları fiziki
7:44
olarak birbirine bağlayan devasa bir ağ
7:46
var. Tedarik zinciri. hammadde
7:49
sağlayıcılarından başlayıp üreticilere,
7:52
oradan distribütörlere ve
7:53
perakendecilere kadar uzanan o bitmek
7:55
bilmeyen malzeme ve bilgi akışı. Bir
7:58
malzemenin en baştan son tüketiciye
8:01
ulaştığı o anın sonuna kadar geçen koca
8:03
bir yolculuk. Peki zihninizde taşlar
8:05
yerine oturdu mu? Sınava tam anlamıyla
8:07
hazır hissediyor musunuz? Bu anlatımda
8:09
incelediğimiz bu dersin ve yıla ait
8:11
çıkmış soruları kendiniz deneme sınavı
8:12
formatında çözmek ve kendinizi test
8:14
etmek için lololo.com adresini ziyaret
8:17
edebilir, açıklama kısmında yer alan
8:19
bağlantıya tıklayabilirsiniz.
Jobs & Education