0:00
Herkese merhaba. Bugünkü konumuz çok
0:02
kritik bir soru üzerine kurulu. Günümüz
0:05
dünyasında sağlam harika bir itibar
0:07
nasıl inşa edilir ve daha da önemlisi
0:10
nasıl korunur? Gelin bu işin planına
0:13
yani yol haritasına birlikte bakalım.
0:15
Konuya girerken size hemen modern halkla
0:18
ilişkilerin tam kalbindeki bir soruyu
0:19
sormak istiyorum. Bir marka sosyal
0:22
medyada size sadece bir şeyler anlatmalı
0:24
mı yoksa sizinle karşılıklı bir diyaloğa
0:27
mı girmeli? İşte bu sorunun cevabı
0:29
aslında bugünkü konumuzun bütün temelini
0:32
oluşturuyor. Bakın iletişimin eski ve
0:34
yeni dünyası arasında gerçekten de dev
0:37
bir fark var. Eskiden ne vardı? Megafon
0:40
modeli. Yani marka konuşur, kitle
0:42
pasifçe dinlerdi. Ama şimdi şimdi sohbet
0:46
var. Yani interaktif olmak yani gerçek
0:48
ilişkiler kurmak. Sosyal medyanın bütün
0:51
olayı, bütün gücü de tam olarak buradan
0:54
geliyor zaten. Peki planımızın ilk
0:56
kısmıyla başlayalım o zaman. Stratejik
0:58
temel. Çünkü şurası çok net. İyi bir
1:01
halkla ilişkiler çalışması her zaman ama
1:04
her zaman üst düzey bir strateji ve kaya
1:07
gibi sağlam bir etik temeliyle başlar.
1:10
Peki stratejik kararlar derken neyi
1:12
kastediyoruz tam olarak? Bunlar bir
1:14
şirketin diyelim ki hangi yeni pazarlara
1:16
gireceği veya hangi ürünleri artık
1:19
üretmeyeceği gibi yani şirketin
1:21
geleceğini şekillendiren en temel, en
1:23
uzun vadeli seçimler. Ve işte kilit
1:26
nokta da bu. Halkla ilişkiler en
1:28
başından itibaren bu temel hedeflerle
1:30
%100 uyumlu çalışmak zorunda. İşte
1:33
burada etik boyutu devreye giriyor ve
1:35
işler daha da ilginçleşiyor. Mesela
1:38
Amerika Halkla İlişkiler Derneği'nin
1:40
yani PRS'nın bağımsızlık ilkesine bir
1:43
bakın. Bu ilke diyor ki olay sadece bir
1:46
mesajı iletmek değil. Asıl olay tarafsız
1:49
ve dürüst bir danışman olmak ve yaptığın
1:51
her şeyin sorumluluğunu sonuna kadar
1:53
üstlenmek. Ve işte size konunun ne kadar
1:56
derin olduğunu gösteren şaşırtıcı bir
1:58
bilgi. İletişim alanındaki en eski etik
2:00
kurallar halkla ilişkiler uzmanları için
2:02
yazılmamış. Hayır, doğrudan basın
2:05
mensupları için, gazeteciler için
2:07
oluşturulmuş. Bu da bize neyi
2:08
gösteriyor? Kamuya doğru bilgi verme
2:10
sorumluluğunun ne kadar köklü ve ciddi
2:13
bir mesele olduğunu. Tamam. Şimdi
2:15
gelelim ikinci bölüme. İnsan unsuru.
2:17
Stratejimiz hazır diyelim. Peki iletişim
2:20
kuracağımız o insanları ve içinde
2:22
yaşadıkları kültürü nasıl anlayacağız?
2:24
Şimdi büyük resme bakmak yani makro bir
2:27
bakış açısı için HSD'in teorisi
2:29
gerçekten harika bir başlangıç noktası.
2:32
Bu çerçeve farklı ulusal kültürleri
2:34
analiz etmemize yarıyor. Mesela bir
2:36
toplumda hiyerarşi ne kadar önemli? Yani
2:39
güç mesafesi yüksek mi yoksa insanlar
2:41
daha mı bireyci? İşte bu gibi detaylar
2:44
hazırladığınız küresel bir kampanyanın
2:46
farklı ülkelerde nasıl algılanacağını
2:48
anlamak için hayati önem taşıyor.
2:50
Makrodan şimdi de mikroya yani daha
2:53
yakına inelim. Gruning'in durumsal
2:55
teorisi bize çok basit ama güçlü bir şey
2:58
söylüyor. İnsanlar genellikle kendi
3:00
hallerinde pasif gruplar halinde
3:02
yaşarlar. Onları aktif bir kamuoyu
3:04
haline getiren şey ne biliyor musunuz?
3:07
çözebileceklerine inandıkları ortak bir
3:09
sorun etrafında bir araya gelmeleri.
3:12
İşte halkla ilişkilerin asıl görevi de
3:14
bu ortak sorunları, o birleştirici gücü
3:16
bulup çıkarmak. Harika. Stratejimiz
3:19
hazır. Kitlemizi anladık. Şimdi sıra
3:22
3üncü kısımda. İşin araçları. Hangi
3:25
enstrümanları kullanacağız ve belki de
3:27
daha önemlisi onları nasıl
3:31
Gelin en temel ayrımla başlayalım.
3:33
Halkla ilişkiler itibar ve ilişki inşa
3:36
etmek üzerine kuruludur. Burada güven
3:39
kazanılır. Reklam ise ürünleri tanıtır
3:42
ve medyada yer almak için para ödenir.
3:44
Bakın ikisi de iletişim için çok önemli
3:47
ama amaçları ve yöntemleri birbirinden
3:49
tamamen farklı. Şimdi de klasik bir
3:52
araca kurum gazetesine bakalım. En iyi
3:54
uygulamaları görüyorsunuz zaten. Ama
3:56
benim asıl dikkatinizi çekmek istediğim
3:58
yer şu en alttaki uyarı. Aşırı resmi ve
4:01
bürokratik bir tondan kaçının. Yahu
4:04
kimse bir kanun metni okuyormuş gibi
4:05
hissetmek istemez, değil mi? İletişim
4:08
dediğin samimi olur, anlaşılır olur. Bir
4:11
başka görsel araç olan afiş için de
4:13
aslında tamamen aynı mantık geçerli.
4:15
Bakın burada da bir kaçının uyarısı var.
4:18
Metin ve görsellere eşit alan vermekten
4:21
kaçının. Neden? Çünkü bir afişte asıl
4:24
kahraman, asıl yıldız görseldir. Güçlü
4:27
bir görsel binlerce kelimeden çok daha
4:30
etkili bir mesaj verebilir. Ve geldik
4:32
son bölüme. Dijital itibar. İşte burada
4:35
şimdiye kadar konuştuğumuz her şeyi bir
4:37
araya getireceğiz ve günümüzde kurumsal
4:40
sosyal sorumluluk ile dijital
4:42
platformların halkla ilişkiler dünyasını
4:44
nasıl yeniden şekillendirdiğine
4:46
bakacağız. Modern kurumsal sorumluluğun
4:49
tam kalbinde yatan felsefeyi
4:51
tanımlayalım. Sürdürülebilir kalkınma.
4:54
Bu ne demek? Kısaca sadece bugünü değil
4:57
yarını da düşünmek demek. Günümüz
5:00
dünyasında bu şirketler için artık bir
5:02
tercih değil. İtibarlarının temel bir
5:05
parçası haline gelmiş bir zorunluluk.
5:07
Peki bu sorumluluk anlayışı nasıl bir
5:09
değer yaratıyor? Aslında bu tam bir
5:11
kazan kazan durumu. Bir şirket kurumsal
5:14
sosyal sorumluluğa yani KSS'ye yatırım
5:17
yaptığında faydası sadece dışarıya
5:19
olmuyor. Evet dışarıda müşteri
5:21
sorunlarını çözüyor, sadakat oluşturuyor
5:23
ama aynı zamanda içeride de yaratıcılığı
5:25
ve yeniliği tetikliyor. Bu analizi
5:28
üzerine hep birlikte biraz düşünelim
5:30
diye son bir soruyla bitirmek istiyorum.
5:32
Sonuçta bir itibar kelimelerle mi inşa
5:35
edilir yoksa eylemlerle mi? Belki de
5:38
asıl cevap birinin bir yeri olmadan
5:40
gerçekten var olamayacağı gerçeğinde
5:42
sakladır. Ne dersiniz?
