Up next in 10
BYA205U Yönetici Asistanlığı 2024 Yaz Okulu Soruları
https://lolonolo.com/2026/08/16/bya205u-yonetici-asistanligi-2024-yaz-okulu-sorulari/
Show More Show Less View Video Transcript
0:00
Hazır mısınız? Çünkü bugün harika bir
0:02
kavramsal yolculuğa çıkıyoruz. Yönetici
0:04
asistanlığı dendiğinde aklınıza hala
0:06
sadece telefonlara bakan ya da
0:08
randevuları not alan biri geliyorsa
0:10
inanın bana o düşünceyi şu an hemen
0:12
şimdi bir kenara bırakmanın tam vakti.
0:15
Bugün bir kurumun tam kalbinde yer alan,
0:17
strateji üreten, kriz çözen, tabiri
0:19
caizse bir orkestra şefi gibi çalışan o
0:22
kilit pozisyonunun anatomisini
0:23
inceliyoruz. Hedefimiz çok net aslında.
0:26
Yaz okulu sınavında karşınıza çıkması
0:28
muhtemel o kafa karıştırıcı tuzakları ve
0:30
kritik kavramları bu incelememizde
0:32
tamamen deşifre etmek. Arkanıza yaslanın
0:34
ve odaklanın. Çünkü sınavda ihtiyacınız
0:36
olacak en değerli anahtarları birazdan
0:39
tek elinize vereceğim. Lolo Nolo
0:41
platformuna hoş geldiniz. Bu dersimizde
0:44
BYA205U
0:46
yönetici asistanlığı 2024 yaz okulu
0:49
konularını ve sorularını inceliyoruz.
0:51
Hızlıca bir yol haritamıza bakalım.
0:53
İncelememiz dört ana modülden oluşuyor.
0:56
1. Temel asistanlık becerileri. 2.
0:59
İletişim ve zaman yönetimi. 3. Takım
1:02
çalışması ve yazışma. Ve son olarak 4.
1:05
imaj, kariyer ve etik. O zaman hiç vakit
1:08
kaybetmeden birinci bölümle yani temel
1:11
asistanlık becerileriyle başlayalım.
1:13
Bakın birçok öğrencinin gözden kaçırdığı
1:15
devasa bir sınav tuzağı var burada. Çoğu
1:18
insan iyi bir asistanın her şeye evet
1:20
diyen, suyu asla bulandırmayan ve
1:23
eleştiride bulunmaktan kaçınan biri
1:25
olması gerektiğine inanır. Eğer sınavda
1:27
bu şıkkı görürseniz hiç düşünmeden
1:29
üzerini çizin. Çünkü bu tamamen yanlış.
1:31
Etkili, üst düzey bir asistan sadece
1:34
sorunlardan kaçan, sessiz kalan biri
1:36
değildir. Tam tersine yöneticisinin
1:38
başarısı için gerektiğinde o yapıcı
1:40
eleştiriyi sunabilen bir problem
1:42
çözücüdür. Unutmayın doğru cevap her
1:45
zaman yapıcı eleştiri verebilmektir.
1:47
Şimdi arka arkaya bilmeniz gereken üç
1:49
hayati tanım var. Birincisi sorumluluk
1:52
sahibi olmak. Bir asistanın sadece kendi
1:54
iş tanımını bilmesi yetmez.
1:56
Yöneticisinin iş tanımını da satırı
1:58
satırını okuyup anlaması şarttır.
2:00
İkincisi sağlık durumu. Burası gerçekten
2:02
çok karıştırılıyor. Sağlıklı olma halini
2:04
genelde doğuştan gelen öylece var olan
2:07
bir şey gibi düşünürüz, değil mi? Ama
2:08
akademik olarak hayır. Akademik
2:10
literatürde bu korunması ve sürdürülmesi
2:12
için sürekli aktif çaba gösterilmesi
2:14
gereken bir özelliktir. Ve üçüncüsü
2:17
iletişim. Şunu asla unutmayın. Etkili
2:19
bir konuşma becerisinin en ama en temel
2:21
yapı taşı iyi bir dinleyici olmaktır.
2:24
İyi dinlemeden doğru konuşamazsınız. Bu
2:26
kadar basit ve bu bizi muazzam pratik
2:29
taktiklere götürüyor. Aslında telefon
2:31
yönetimi asistanlar için başlı başına
2:33
bir sanattır. Mesela ilk maddemize bir
2:35
bakın. telefona yapıştırılmış minik bir
2:38
gülen yüz çıkartması. Kulağı biraz
2:40
komik. Çok basit geliyor değil mi? Ama
2:42
inanın işe yarıyor bu. Telefona cevap
2:44
verirken pozitif görünmenizi ve o
2:46
duygusal sızıntıyı yani içinizdeki
2:49
stresin sesinize yansıyıp karşıya
2:51
geçmesini engeller. İkinci taktik, size
2:53
bir şey sorulduğunda asla kestirip
2:55
atarak bilmiyorum demeyin. Konuyu
2:57
değiştirmeyin. Bunun yerine
2:59
profesyonelce izin verirseniz ben
3:01
ayrıntıları öğreneyim deyin. Son olarak
3:03
diyelim ki iki ayrı şirketin yöneticisi
3:05
arasında bir görüşme ayarlanacak. Bu
3:07
operasyonu kim yönetir? Sınavda bunu
3:09
sorarlarsa cevap çok ama çok net. En
3:11
etkin rolü her zaman aranan kişinin
3:14
sekreteri oynar. Bu detayı mutlaka
3:16
ezberinize kazın. Pekala. Geçiyoruz
3:18
bölüm 2'ye. İletişim ve zaman yönetimi.
3:20
Puanların en kolay kaybedildiği yer
3:22
burası. O yüzden dikkat. Sınavda zaman
3:25
yönetimi adımlarının sıralaması size
3:27
Roma rakamlarıyla sorulacak. Bu sırayı
3:29
hafızanıza adeta kilitlemenizi
3:30
istiyorum. 3 2 1 Evet. Bildiğimiz geriye
3:34
sayım gibi. Peki nasıl? Önce yapacağınız
3:37
işleri listelersiniz. Bu Roma rakamıyla
3:39
3'tür. Sonra o listedeki her işin ne
3:41
kadar süreceğini tahmin edersiniz. İşte
3:43
bu 2'dir. Ve en son aşamada elinizdeki
3:46
süreye ve işlere göre bu listeyi
3:48
önceliklendirirsiniz. Bu da birdir. Yani
3:51
doğru sıralama. 3 2 1. İşi listele,
3:55
zamanı tahmin et ve önceliklendir. Yani
3:58
asıl kritik nokta şu. Eğer bir sekreter
4:01
yöneticisinin ertesi günkü ziyaretçi
4:03
kabul saatlerini o ajandayı ezbere
4:05
bilmiyorsa bu ne anlama gelir? Bu bir
4:08
asistan için zaman yönetimi
4:10
başarısızlığının ders kitabı tanımıdır.
4:12
Kelimenin tam anlamıyla o asistan
4:14
yöneticisinin zamanını yönetmeye zerre
4:16
kadar katkıda bulunamıyor demektir.
4:18
Sınavda böyle bir senaryoyile
4:20
karşılaştığınızda eşleştirmeniz gereken
4:22
doğru kavram tam olarak budur. Hiç hız
4:25
kesmeden bölüm 3'e geçiyoruz. Takım
4:27
çalışması ve yazışma. Biliyorsunuz
4:30
etkili bir yazılı iletişim kurmak öyle
4:32
rastgele klavye başına geçmekle olmaz.
4:35
Profesyonel bir sekreterin yazı
4:36
hazırlarken zihninden geçirmesi gereken
4:38
o stratejik kontrol listesine bir
4:40
bakalım. Neler var? Nasıl ifade
4:43
edebilirim? Yazdığımın etkisi ne olur?
4:45
Ne söylemek istiyorum? Ve acaba daha
4:47
açık yazabilir miyim? Bunlar metnin
4:50
kalitesini ve amacını şekillendiren
4:52
kesinlikle sorulması gereken doğru
4:54
sorulardır. Ama bir dakika orada durun.
4:56
Şu dev gibi soruya çok dikkat edin. Ne
4:59
kadar zamanım var? İşte bu sınav
5:01
komitesinin en sevdiği tuzaklardan
5:04
biridir. Sınavda size aşağıdakilerden
5:06
hangisi yazı hazırlarken sorulması
5:08
gereken içerik odaklı sorulardan biri
5:10
değildir diye soracaklar. Gözünüz
5:12
şıklarda hemen bu soruyu arasım. Çünkü
5:14
ne kadar zamanım var sorusu yazının
5:16
içeriğiyle veya kalitesiyile ilgili
5:18
değil tamamen zaman planlaması ile
5:21
ilgilidir. Sakın ama sakın bu tuzağa
5:24
düşmeyin. Peki ya ofis dinamiklerine ne
5:26
demeli? Diyelim ki bir takım var.
5:28
hararetle tartışıyorlar. Sürekli
5:30
toplantılar yapıyorlar. Bir sürü karar
5:32
alıyorlar ama ortada hiçbir eylem yok.
5:35
İşte bu gerçekleşmemiş kararlar ifadesi
5:38
başarısız bir takım ortamının en kesin,
5:40
en temel belirtisidir. Sınavda
5:42
kararların alınıp uygulanamaması gibi
5:44
bir senaryo sorulduğunda hiç şüphe
5:46
etmeden arayacağınız şık gerçekleşmemiş
5:48
kararlar olmalıdır. Ve geldik 4üncü ve
5:50
son bölümümüze. İmaj, kariyer ve etik.
5:54
Şimdiden uyarıım. Akademik
5:55
terminolojinin en yoğunlaştığı yer
5:57
burasıdır. İmaj ve ilk izlenim
6:00
kelimeleri günlük hayatta birbirine çok
6:02
benzer değil mi? Ama akademik olarak
6:04
dünyalar kadar farklıdırlar.
6:06
Başkalarının yani çevrenin sizi uzun
6:08
vadede nasıl gördüğü ve değerlendirdiği
6:10
o kalıcı imaj türüne algılanan imaj
6:13
diyoruz. Ancak bir odaya ilk
6:15
girdiğinizde o ilk karşılaşma anında
6:17
karşınızdaki kişinin sizin hakkınızda
6:19
yaptığı o çok hızlı anlık
6:20
değerlendirmeye öncelikli etki yani ilk
6:23
izlenim diyoruz.
6:25
Unutmayın, algılanan imaj süreklidir.
6:27
Zamanla oturur. Öncelikli etki ise
6:29
tamamen anlıktır. Kurum içi kariyer
6:32
danışmanlığı konusunda da iki farklı
6:33
aşama var ve bunlar birbirine çok sık
6:36
karıştırılır. Eğer bir personele sadece
6:38
işverenin ihtiyaç duyduğu kurslar veya
6:40
eğitim programları hakkında yüzeysel
6:42
detaylar aktarıyorsanız bu basitçe bir
6:45
bilgi sağlama faaliyetidir. Ama eğer o
6:48
kişinin kendini tanımasına, içindeki
6:50
potansiyeli keşfetmesine ve kendi
6:52
sınırlarını çizmesine destek oluyorsanız
6:54
işte o noktada rehberlik etme aşamasına
6:57
geçmişsiniz demektir. Sınavdaki vaka
6:59
sorusunun derinliğini okuyun ve hangi
7:01
terimi seçeceğinize oradan karar verin.
7:03
Ve işte karşınızda tarihi bir hile
7:05
sorusu. Hazır mısınız? Endüstri devrimi
7:07
öncesinde sekreterlik hizmetleri neden
7:09
ağırlıklı olarak erkekler tarafından
7:11
yürütülüyordu? Gerçek sosyoekonomik
7:13
neden o dönemde kadınların niteliksiz
7:15
yani ekonomik değer içermeyen işlerde
7:17
çalıştırılması gerçeğidir. Fakat sınavda
7:19
sizi yanıltmak için kadınların bu
7:21
sektörde çalışmak istememesi gibi bir
7:23
şık koyacaklar. Bakın bu tamamen
7:25
kurgulanmış bir tuzaktır. Kadınların
7:27
istememesi gibi bir durum kesinlikle
7:28
tarihi bir faktör değildi. Şimdi
7:31
gazetecilik sektörü ile ilgili son
7:33
derece spesifik ve doğrudan bir
7:35
tanımımız var. Eğer sınavda size
7:37
gazetecilerin yazılarını yazan ve aynı
7:39
zamanda sayfa tasarımı yapma görevini
7:41
üstlenen uzmanın unvanı nedir diye
7:43
sorarlarsa cevap açık ve nettir. Basın
7:46
sekreteri bu kadar. Bu terimi tam olarak
7:48
bu kısa tanımıyla hafızanıza atın. Etik
7:51
kurallarını incelerken karşımıza iki
7:53
büyük felsefi yaklaşım çıkıyor. Bu
7:55
zıtlık aslında teorik olanla pratik
7:57
olanı birbirinden net çizgilerle ayırır.
7:59
Şöyle düşünün. Normatif ahlak kural
8:01
koyucudur. İdeal olanı söyler. nasıl
8:04
davranılması gerektiği üzerinde durur.
8:06
Betimleyici ahlak ise adeta eline
8:08
kameraya alır ve sadece gerçeği çeker.
8:10
İnsanların fiilen nasıl davrandıklarını
8:12
gözlemler. Sınavda eğer size olması
8:14
gerekeni soruyorsa normatif olanı yani
8:17
gerçeği soruyorsa betimleyici ahlakı
8:19
işaretleyip geçin. Yine etik kod
8:21
işlevleri ile ilgili çok sık
8:23
karıştırılan bir kavrama geldik.
8:25
Toplumun bir meslek hakkındaki genel
8:27
görüşünü şekillendirmek ve o mesleği
8:29
insanların gözünde yüceltmek için
8:31
kullanılan sembolik ifadelere biz
8:34
retorik oluşturmak diyoruz. Lütfen bunu
8:36
pazarlama veya reklam terimleriyle
8:38
karıştırmayın. Bu spesifik olarak
8:40
mesleki bir etik kod işlevidir. Tek
8:42
amacı o mesleğin toplumdaki algısını
8:44
yukarı taşımaktır. Son kavramsal
8:46
durağımızdayız. Etiğe tamamen kayıtsız
8:49
kalan bir yönetim tarzı nasıldır sizce?
8:51
Böyle bir yönetim etik kurallarını,
8:53
sosyal sorumlulukları elinin tersiyle
8:55
iter, tamamen hiçe sayar. Ve bunu
8:58
yaparken kullandıkları en belirgin, en
9:00
tehlikeli yöntem nedir biliyor musunuz?
9:02
Örgütü dış çevreden tamamen kopuk, adeta
9:05
bir kapalı sistem mantığıyla
9:06
yönetmektir. Sınavda o kapalı sistem
9:09
kelimesini gördüğünüz an bunun etiğe
9:11
kayıtsız ve sorumlulukları reddeden o
9:13
toksik yönetim tarzına ait olduğunu
9:15
hemen anlamalısınız. Peki siz sadece
9:18
krizleri savuşturan sıradan biri mi
9:20
yoksa bir kurumun geleceğini
9:21
şekillendiren o vizyoner asistan mı
9:23
olmak istiyorsunuz? Seçim sizin. Videoda
9:26
incelediğimiz bu dersin ve yıla ait
9:28
çıkmış soruları kendiniz deneme sınavı
9:31
formatında çözmek ve kendinizi test
9:33
etmek için lolonolo.com adresini ziyaret
9:35
edebilir, videonun altındaki açıklama
9:37
kısmında yer alan bağlantıya
9:38
tıklayabilirsiniz.
Jobs & Education