0:02
Merhaba öğrenci dostu LoloNO Nolo'ya hoş
0:05
geldiniz. Ürün ve marka yönetimi
0:10
final soruları. Bir iletişimde mesajın
0:13
çekiciliği ile ilgili aşağıdaki
0:15
ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Genel
0:18
olarak söylemek gerekirse iki tür
0:19
duygusal mesaj içeriği vardır. Sevgi,
0:22
romantizm ve neşe etrafında dönen olumlu
0:25
mesajlar ve korku, suçluluk ve utanç
0:27
uyandıran olumsuz mesajlar. B. Ürünü
0:31
tanıtan reklamlar, gösterimler, problem
0:34
çözüm örnekleri gibi örnekler bilgiye
0:36
dayalı mesaj çekiciliğine örnektir. C.
0:39
Tüketicilerin diş çürümelerini önlemek
0:41
için belirli bir diş macunu markasını
0:44
satın almaya ikna edilmesine yönelik
0:45
mesajlar olumsuz çekiciliğe bir örnek
0:48
olarak verilebilir. D. Bir iletişim
0:51
mesajında ürün karşılaştırmaları,
0:53
yaşamdan kesit hikayeleri gibi örnekler
0:56
duyguya dayalı mesaj çekiciliğine bir
0:58
örnektir. E. Mesajın çekiciliği şirketin
1:02
mesajını iletmek için kullanılan
1:03
yaklaşımı yansıtır. Cevap D. Bir
1:07
iletişim mesajında ürün
1:10
Yaşamdan kesit hikayeleri gibi örnekler
1:12
duyguya dayalı mesaj çekiciliğine bir
1:14
örnektir. Ürün karşılaştırmaları ve
1:17
problem çözüm örnekleri gibi içerikler
1:19
mantıksal ve bilgilendirici argümanlara
1:21
dayanır. Bu tür mesajlar duyguya dayalı
1:24
değil, bilgiye dayalı mesaj çekiciliğine
1:27
örnektir. Yaşamdan kesit hikayeleri ise
1:29
duruma göre hem duyguya hem de bilgiye
1:32
dayalı olabilir. Ancak burada
1:33
karşılaştırmalarla birlikte verilmesi
1:35
genel olarak bilginin ön planda olduğunu
1:37
düşündürür. İki bir marka aşağıdaki
1:40
faydalardan hangisini sağlayarak
1:42
müşteriler için fonksiyonel değer
1:44
sağlayabilir? A) Toplumsal değer
1:47
yaratarak. B) Fiyat sinyali vererek C.
1:52
Duygusal değer yaratarak. D kendini
1:55
ifade etmeyi kolaylaştırarak.
1:58
E Bir ürünün performansına ilişkin
2:00
algısını geliştirerek. Cevap E. Bir
2:04
ürünün performansına ilişkin algısını
2:06
geliştirerek. Fonksiyonel değer bir
2:09
ürünün veya markanın pratik faydalarıyla
2:11
yani performansıyla, işlevselliğiyle ve
2:14
kullanışlılığıyile ilgilidir.
2:15
Dolayısıyla bir ürünün performansına
2:18
ilişkin algısını geliştirerek veya
2:20
fiziksel özelliklerini iyileştirerek
2:22
müşteriler için fonksiyonel değer
2:25
Üç ürün ve marka arasındaki farklar ile
2:28
ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden
2:30
hangisi yanlıştır? A) Ürünün kişiliği
2:33
vardır. B) Ürün somuttur.
2:37
C. Ürünün fiziki bileşenleri vardır. D.
2:41
Marka tüketici tarafından statü
2:43
göstergesi olarak değerlendirilebilir.
2:46
E. Ürün fabrikada üretilir. Marka
2:48
yaratılır. Cevap A. Ürünün kişiliği
2:52
vardır. Kişilik genellikle bir ürüne
2:55
atfedilen ve bir markanın kendine özgü
2:57
özelliklerini, duygusal çağrışımlarını
2:59
ve imajını temsil eden soyut bir
3:01
kavramdır. Yani markanın kişiliği
3:04
vardır. Ürünün kendisi somut bir varlık
3:06
olduğu için doğrudan bir kişiliği
3:08
yoktur. Ürün somuttur, fiziki
3:11
bileşenleri vardır ve fabrikada
3:13
üretilir. Marka ise soyuttur, yaratılır
3:16
ve statü göstergesi olabilir.
3:19
4. marka sloganı ve marka konumlandırma
3:21
ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden
3:23
hangisi yanlıştır? A). Konumlandırma
3:27
şirketin müşterilerin marka hakkında
3:29
nasıl düşünmesi gerektiğine ilişkin
3:31
görüşünü yansıtır. B. Nok'nın conneting
3:35
people sözü bir marka sloganıdır. C.
3:38
Marka sloganı markayı sözlü olarak
3:40
tanımlar. D. Marka sloganı müşterilerin
3:43
dikkatini çekmek için tasarlanmış akılda
3:46
kalıcı ifadeler kullanır. E. Marka
3:49
sloganı sözel değil görsel bir marka
3:51
tanımlayıcıdır. Cevap E. Marka sloganı
3:55
sözel değil görsel bir marka
3:57
tanımlayıcıdır. Marka sloganı markanın
4:00
temel vaadini veya kimliğini sözel
4:02
olarak özetleyen akılda kalıcı bir
4:04
ifadedir. Görsel bir tanımlayıcı
4:07
değildir. Görsel tanımlayıcılar logo,
4:10
sembol, renkler veya ürün tasarımı gibi
4:12
unsurlardır. Dolayısıyla marka sloganı
4:15
sözel değil, görsel bir marka
4:17
tanımlayıcıdır." ifadesi yanlıştır.
4:20
5. İletişim ile ilgili olarak aşağıdaki
4:22
ifadelerden hangisi yanlıştır? A).
4:25
Alıcının kaynağının gönderdiği mesaja
4:27
verdiği yanıta kod açma denir. B.
4:30
Pazarlama iletişiminin tamamı marka
4:32
oluşturmayı amaçlamaz. C. İletişimde
4:36
başlıca taraflar kaynak ve alıcıdır. D.
4:39
Tüketicinin televizyonda markanın
4:42
reklamını izlerken dikkatinin dağılması
4:44
ve önemli noktaları kaçırması iletişim
4:46
sürecinde parazite bir örnektir. E.
4:49
Dağıtım ile ilgili yapılan iletişim
4:51
hedef kitleyi ürünü elde etme yolları
4:53
hakkında bilgilendirir. Cevap A.
4:57
Alıcının kaynağının gönderdiği mesaja
4:59
verdiği yanıta kod açma denir. İletişim
5:02
sürecinde alıcının kaynağının gönderdiği
5:04
mesajı yorumlaması ve anlamlandırması
5:06
sürecine kod açma denir. Alıcının mesaja
5:09
verdiği yanıt ise geri bildirim olarak
5:13
Bu nedenle A seçeneği yanlıştır.
5:16
6. Aşağıdakilerden hangisi marka
5:19
genişlemenin yeni ürüne sağladığı
5:20
yararlardan biri değildir? A). Dağıtıma
5:24
uygun hale getirebilme ve müşterilerin
5:26
deneme olasılığını artırır. B. Marka
5:29
imajını geliştirir. C. Yeni bir marka
5:32
geliştirme maliyetinden kaçınmayı
5:34
sağlar. D. Müşterilerin algıladıkları
5:38
riski artırır. E. Ambalajlama ve
5:41
etiketleme verimliliğini sağlar. Cevap
5:44
A. dağıtıma uygun hale getirebilme ve
5:47
müşterilerin deneme olasılığını artırır.
5:50
Marka genişlemesi yeni bir ürüne dağıtım
5:52
kolaylığı sağlar ve güçlü bir marka ismi
5:54
sayesinde müşterilerin yeni ürünü deneme
5:57
olasılığını artırır. Bu durum marka
6:00
genişlemenin sağladığı bir yarardır.
6:02
Yarar değildir ifadesi yanlıştır. Diğer
6:05
şılar marka genişlemenin sağladığı
6:07
potansiyel yararlar veya risklerdir.
6:10
7. Aşağıdakilerden hangisi odak grubun
6:13
özelliklerinden birisi değildir? A)
6:16
Katılımcılar heterojen bir gruptan
6:18
oluşur. B) 6 12 kişilik katılımcı
6:21
grubundan oluşur. C) Tek taraflı ayna
6:25
kullanılabilir. Dalitatif bir veri
6:28
toplama yöntemidir. E araştırmayı
6:31
moderatör yürütür. Cevap A. Katılımcılar
6:35
heterojen bir gruptan oluşur. Odak
6:38
gruplar belirli bir konu hakkında
6:40
derinlemesine bilgi edinmek amacıyla
6:42
genellikle homojen katılımcılardan
6:44
oluşan küçük bir grubun moderatör
6:46
eşliğinde tartışmasını içeren kalitatif
6:48
bir veri toplama yöntemidir. Heterojen
6:51
bir grup tartışmanın dağılmasına ve
6:53
odaklanmamasına neden olabilir. Bu
6:56
nedenle katılımcılar heterojen bir
6:58
gruptan oluşur ifadesi odak grubun
7:03
8. Aşağıdakilerden hangisi marka
7:05
portfolyo stratejilerinden biri
7:07
değildir? A) Ortak markalama B) Çoklu
7:12
marka C) marka genişleme. D içerik
7:17
markalama E. Tek marka. Cevap C. Marka
7:22
genişleme. Marka portföyü stratejileri
7:25
bir şirketin sahip olduğu tüm markaların
7:27
ve bunların birbirleriyle nasıl
7:29
ilişkilendirildiğinin yönetimi ile
7:31
ilgilidir. Tek marka, çoklu marka ve
7:34
ortak markalama gibi stratejiler marka
7:36
portföyü stratejileri arasında yer alır.
7:38
Marka genişlemesi ise bir markanın yeni
7:41
ürün kategorilerine veya alt markalara
7:43
yayılması ile ilgili bir ürün
7:44
stratejisidir. Doğrudan bir portföy
7:47
stratejisi değildir. İçerik markalama
7:49
ise bir kavram veya pazarlama
7:53
9. Fayda, maliyet denkleminde soru
7:57
işareti olan yere aşağıdakilerden
7:59
hangisi gelmelidir? A) Algılanan kalite.
8:03
B) Algılanan tutum C. Satın alma niyeti.
8:08
D algılanan değer. E algılanan risk.
8:13
Cevap D. Algılanan değer. Pazarlamada
8:17
algılanan değer, müşterinin bir ürün
8:19
veya hizmeti satın aldığında elde ettiği
8:21
toplam faydalardan o ürün veya hizmet
8:24
için katlandığı toplam maliyetlerin
8:25
çıkarılmasıyla elde edilen net algıyı
8:27
ifade eder. Bu müşteri gözünde ürünün ne
8:31
kadar değerli olduğunu gösterir.
8:33
10. stratejisi aynı markanın farklı
8:37
ürünlerde kullanılmasını içerir.
8:39
Stratejisi farklı ürün hizmetler için
8:42
ayrı markaların kullanılmasını içerir.
8:44
Markalama stratejileri ile ilgili olarak
8:46
verilen bu ifadelerde boş bırakılan
8:49
yerlere sırasıyla hangi kavramlar
8:51
gelmelidir? A) Tek marka onaylayıcı
8:54
marka. B) Onaylayıcı marka çoklu marka.
8:59
C) alt markalama tek marka. D. Çoklu
9:03
marka. Alt markalama. E. Tek marka.
9:07
Çoklu marka. Cevap E. Tek marka. Çoklu
9:12
marka. Aynı markanın farklı ürünlerde
9:14
kullanılmasını içeren strateji tek marka
9:17
stratejisidir. Farklı ürün hizmetler
9:20
için ayrı markaların kullanılmasını
9:21
içeren strateji ise çoklu marka
9:27
Hedef kitlenin marka mesajına maruz
9:29
kalıp kalmadığını, mesajı anlayıp
9:31
anlamadığını ve mesajı hatırlayıp
9:33
hatırlayamadığını değerlendirmeyi
9:34
içerebilir. Şirketin iletişiminin marka
9:37
hakkındaki müşteri inançlarını ne ölçüde
9:39
oluşturabildiğini, güçlendirebildiğini
9:41
veya değiştirebildiğini değerlendirmeyi
9:43
içerir. Yukarıdaki ifadede boş bırakılan
9:46
yerlere sırasıyla hangi iki kavram
9:49
gelmelidir? A. Tercihlerin ölçülmesi,
9:52
farkındalığın ölçülmesi. Bavranışın
9:56
ölçülmesi, tercihlerin ölçülmesi. C
10:00
davranışın ölçülmesi, farkındalığın
10:02
ölçülmesi. D. Tercihlerin ölçülmesi,
10:06
davranışın ölçülmesi. E, farkındalığın
10:09
ölçülmesi, tercihlerin ölçülmesi. Cevap
10:13
E. Farkındalığın ölçülmesi, tercihlerin
10:16
ölçülmesi, hedef kitlenin marka mesajına
10:19
maruz kalma, anlama ve hatırlama
10:21
yeteneğini değerlendirmek farkındalığın
10:23
ölçülmesi ile ilgilidir. Şirketin
10:26
iletişiminin marka hakkındaki müşteri
10:27
inançlarını ne ölçüde etkileyebildiğini
10:30
değerlendirme ise müşterinin markaya
10:32
yönelik tercihlerinin ölçülmesi ile
10:35
12. Aşağıda marka imajı ile ilgili
10:38
verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
10:41
A. Bir şirketin markasının bu markanın
10:44
stratejik planıyla tutarlı bir şekilde
10:46
hedef müşterilere sunulup sunulmadığını
10:48
incelemek marka imajı ölçümünün bir
10:50
parçası değildir. B. Marka imajı nesnel
10:53
olarak var olan marka tasarım ögeleri ve
10:56
iletişimi ile ilgilenir. C. Marka
10:58
imajının değerlendirilmesi temelde iki
11:00
noktaya odaklanır. Müşterilerin marka
11:03
ismine ilişkin farkındalığı ve bu marka
11:05
ismine bağlı çağrışımlar. D. Marka imajı
11:08
markanın hedef müşterileri tarafından
11:11
nasıl algılandığı ile ilgilidir. E marka
11:14
imajı tüketicilerin belirli bir marka
11:16
ismine bağladığı çağrışımlar A'dır.
11:19
Cevap B. Marka imajı nesnel olarak var
11:22
olan marka tasarım ögeleri ve iletişimi
11:24
ile ilgilenir. Marka imajı tüketicilerin
11:28
bir marka hakkında sahip oldukları algı,
11:30
inanç ve çağrışımlar ağıdır. Bu tamamen
11:32
süjektif ve algıya dayalıdır.
11:35
Dolayısıyla marka imajı nesnel olarak
11:37
var olan marka tasarım ögeleri ve
11:39
iletişimi ile ilgilenir ifadesi
11:41
yanlıştır. Tasarım ögeleri markanın
11:44
kimliğini oluşturan somut unsurlardır.
11:46
Ancak imaj bunların algılanış biçimidir.
11:49
13. Aşağıdakilerden hangisi aksiyona
11:52
dayalı slogana bir örnektir? A)
11:55
Etiformun formda kal sloganı. B) Türk
11:59
Hava Yollarının Global Yor sloganı. C)
12:03
Mandım çikolata markasının elinizde
12:05
değil ağzınızda erir sloganı. D) Nikem
12:08
Jo. I sloganı. E Nok'nın Conneting
12:12
People sloganı. Cevap D. Nikemusto ıt
12:16
sloganı. Aksiyona dayalı slogan hedef
12:19
kitleyi doğrudan bir eyleme, harekete
12:22
veya motivasyona teşvik eden bir
12:23
ifadedir. Nike'ın Jus do ıt sloganı
12:27
tüketiciyi doğrudan harekete geçmeye ve
12:29
meydan okumaya teşvik ettiği için
12:31
aksiyona dayalı bir slogana en iyi
12:33
örnektir. 14. Aşağıdakilerden hangisi
12:36
marka işbirlikçi örneklerinden değildir?
12:39
A. Lisanslama yaptıkları işletmeler. B
12:43
franchise'in verdikleri işletmeler. C.
12:46
Ortak markalama yaptıkları işletmeler.
12:49
D. Müşteriler. E. Reklam ajansları.
12:54
Cevap D. Müşteriler. Marka işbirlikleri
12:58
iki veya daha fazla marka arasında
13:00
belirli bir amaç için yapılan stratejik
13:04
Lisanslama, franchising ve ortak
13:06
markalama gibi uygulamalar
13:08
işletmelerarası işbirlikçi marka
13:10
stratejileridir. Müşteriler markaların
13:13
hedef kitlesidir ve onlarla etkileşim
13:15
kurulsa da marka işbirlikçi
13:17
örneklerinden biri olarak doğrudan
13:21
15. Marka hatırlanması ve marka
13:23
bilinirliği aşağıdaki kavramlardan
13:25
hangisini ölçmek amacıyla kullanılır? A)
13:28
Marka iletişiminin değerlendirilmesi.
13:31
B) Marka konumlandırmanın
13:35
C) Marka farkındalığının
13:38
D) marka değerinin ölçülmesi. E marka
13:42
referanslarının değerlendirilmesi.
13:45
Cevap C. Marka farkındalığının
13:49
marka hatırlanması ve marka bilinirliği
13:52
bir tüketicinin bir markayı ne kadar iyi
13:54
tanıdığını veya hatırladığını ölçen
13:56
temel göstergelerdir. Bu ikisi birlikte
13:59
marka farkındalığını değerlendirmek için
14:03
16. Pazarda aynı ihtiyacı tatmin
14:05
edebilecek alternatif ürün hizmetler
14:07
varken hedef kitlemiz neden bizi tercih
14:09
etmeli? sorusu aşağıdaki kavramlardan
14:12
hangisine cevap aramaktadır? A. Marka
14:15
çağrışımı. B değer önerisi. C. Marka
14:20
imajı. D. Algılanan risk. E. Algılanan
14:25
kalite. Cevap B. Değer önerisi. Pazarda
14:30
rakipler varken müşteriler neden bizi
14:32
tercih etmeli? Sorusu. Bir işletmenin
14:36
veya markanın müşterilere sunduğu
14:37
benzersiz faydaları, avantajları ve
14:39
rakiplerden farklılaşan değerini ifade
14:41
eden değer önerisi kavramına yanıt arar.
14:45
17. yüzyılı aşkın bir süredir en
14:47
kaliteli mürekkepli kalemleri üretme
14:49
konusunda ün kazanan Montlance, saat,
14:52
güneş gözlüğü, kol düğmesi, cüzdan,
14:55
evrak çantası ve hatta parfüm gibi
14:57
ürünlerde üreterek bu ürünler için
14:59
Montlang markasını kullanmaya devam
15:01
etmiştir. Markanın izlemiş olduğu bu
15:04
strateji aşağıdakilerden hangisine
15:06
örnektir? A) markanın yeniden
15:10
B. Ürün hattı genişlemesi. C. Marka
15:14
genişlemesi. D. Markanın büyümesi. E.
15:21
Cevap C. Marka genişlemesi. Marka
15:25
genişlemesi mevcut ve başarılı bir
15:27
markanın isminin veya imajının şirketin
15:29
daha önce faaliyet göstermediği farklı
15:31
bir ürün kategorisinde veya yeni bir
15:34
ürün alanında kullanılması
15:35
stratejisidir. Montlang'ın kalemden
15:37
saat, parfüm gibi tamamen farklı
15:40
ürünlere kendi markasıyla girmesi bu
15:45
Bir şirketin bir markanın isim, logo,
15:48
slogan, karakter, ses markası ve ürün
15:51
tasarımı ve ambalajı gibi
15:53
tanımlayıcılarını o şirketin ürün ve
15:55
hizmetleri ile bağlantılı olarak
15:56
kullanılmak üzere farklı bir şirkete
15:58
kiralamasını içerir. Yukarıda yer alan
16:01
ifadede boş bırakılan yere hangi kavram
16:03
gelmelidir? A) Aşağı doğru dikey
16:06
genişleme. B) Marka paraziti. C) marka
16:13
D. Marka yamyamlığı. E markanın yeniden
16:19
Cevap C. Marka lisanslaması. Bir
16:22
markanın tanımlayıcı unsurlarının isim,
16:25
logo, slogan VB. Başka bir şirkete o
16:29
şirketin ürün ve hizmetleri ile
16:31
bağlantılı olarak kullanılması için
16:33
belirli bir ücret karşılığında
16:34
kiralanması veya kullanım hakkının
16:36
verilmesi marka lisanslaması olarak
16:40
19. Aşağıdakilerden hangisi
16:42
genişletilmiş ürün tanımıdır? A). Bir
16:45
ürünün zaman içinde sahip olma olasılığı
16:48
yüksek tüm niteliklerdir. B. Bir ürünü
16:51
rakip ürünlerden ayıran işlevsel
16:53
özelliklere ek nitelikler ve
16:54
hizmetlerdir. C. Müşterinin ürünü satın
16:58
aldığında almayı beklediği ürün
17:01
D. Ürünün temelde hangi ihtiyacı
17:03
giderdiğini ifade eder. E. Bir ürünün
17:07
işlevini yerine getirebilmesi için var
17:09
olması gereken temel niteliklerin
17:11
tümüdür. Cevap B. Bir ürünü rakip
17:14
ürünlerden ayıran işlevsel özelliklere
17:16
ek nitelikler ve hizmetlerdir.
17:19
Genişletilmiş ürün bir ürünün temel
17:21
fonksiyonel faydalarının ötesine geçerek
17:23
ona eklenen hizmetler, garantiler,
17:26
teslimat, kurulum, müşteri desteği gibi
17:28
ek nitelikleri ve faydaları ifade eder.
17:31
Bu ek özellikler ürünü rakiplerinden
17:33
farklılaştırır ve tüketiciye algılanan
17:37
20 Türk Hava Yolları düşük fiyat
17:39
politikasıyile pazara giren Pegasus Hava
17:41
Yolları ile rekabet etmek ve Türk Hava
17:43
Yolları markasını korumak için Anadolu
17:46
Jet Hava Yolları markasını faaliyete
17:47
geçirmiştir. Burada Anadolu Jet Hava
17:50
Yolların'ın üstlendiği görev
17:51
aşağıdakilerden hangisidir? A) Tüm marka
17:55
portföyüne prestij güvenilirlik katmak
17:57
için ileri teknoloji prestij ürünü
17:59
olarak hizmet etmek. B) Kanat taarruzu
18:02
markası olarak hizmet vermek ve amiral
18:05
gemisi markalarını korumak. C. Halen
18:08
firmanın diğer markaları tarafından
18:10
kapsanmayan belirli bir pazar diliminin
18:12
ilgisini çekmek. D. Nakit inek olarak
18:15
hizmet etmek ve mümkün olduğu kadar kar
18:18
elde etmeye çalışmak. E. Yeni müşteriler
18:21
çekmek için düşük seviyede giriş
18:23
seviyesinde bir ürün olarak hizmet
18:24
etmek. Cevap B. Kanat Taarruzu markası
18:28
olarak hizmet vermek ve Amiral Gemisi
18:30
markalarını korumak. Kanat Taarruzu
18:33
markası. Bir şirketin ana markasını
18:36
doğrudan rekabetten korumak ve pazarın
18:38
farklı bir segmentinde yer edinmek için
18:41
piyasaya sürdüğü ek bir markadır.
18:43
Anadolu Jet örneğinde TH'nin prestijli
18:46
imajını korurken düşük maliyetli
18:48
segmentte Pegasus ile rekabet etmesi
18:50
için konumlandırılmıştır.
18:52
Lolonolo ücretsiz bir öğrenme yönetim
18:54
sistemidir. Tüm çıkmış sınav soruları
18:57
için lolonolo.com'u ziyaret edin. Testi
19:00
yapmak için videonun altındaki linki
